よくある質問

Q: 新しいバージョンのArchiCADのインストールする方法は？

A:

1. プロテクトキーを抜いた状態で、最新のArchiCADをインストールします。
2. プロテクトキーをPCに挿し、自動で認識させます。
3. プロテクトキーをArchiCAD最新版用にオンラインアップデートを行います。
   アップデートの操作手順は、パッケージに入っている説明書をご覧下さい。

Q: プロテクトキーのオンラインアップデートの方法

A:

1. ArchiCADのプロテクトキーをコンピューターに接続した後
   https://upgrade.graphisoft.com/ja/JP/へアクセスして下さい。
   （注意：セキュアチャネルですのでhttpsを必ず入力してください。）
2. 正しいキーを選択した後、「アップグレード・選択したキーをロード»をクリックしてください。
3. ［プロファイルを更新］ウィンドウで登録内容を確認後、［次へ］をクリックしてください。
4. ［キーをアップグレード］をクリックしてください。
5. ポップアップウィンドウで、［OK］をクリックしてください。
6. ［アップグレード終了］が表示されたら、アップデートの完了です。

Q: 「JAVAのruntimeエラー」が表示され、インストールが続行できません

A:

日本語で（全角文字や半角カタカナを含む状態）でWindowsにログインしている場合
ArchiCADをインストールする際に、「JAVAのランタイムエラー」が表示され
続行できない時があります。
Windows XP Professionalの場合は、「Administrator」というログイン名で
ログインをしなおしてから、インストールを行ってください。

Q: バージョンアップ後、ArchiCADを起動するとデモモードになってしまいます。

A:

バージョンアップ後、ArchiCADを起動して、プロテクトキーが認識されない場合、旧バージョンのArchiCADがまだインストールされている状態でしたら、旧バージョンを起動してみてください。
旧バージョンのArchiCADが起動する場合は、プロテクトキーがPCに認識されていない、
または故障等ではありません。

まず、プロテクトキーを最新バージョンのArchiCAD用にアップグレードする必要があります。
アップグレード方法は、ArchiCADのパッケージに入っていますオンラインアップデートについての
説明用紙をご覧ください。

Q: プロテクトキーをアップデートしようとするとブラウザの画面が真っ白になってしまいます。

A:

JAVAプログラムが古いか、インストールされていないようです。
まずは、ArchiCADをインストールしてください。
インストール済みの場合は、コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除で
Javaに関するプログラムを全て削除し、ArchiCADのインストールCD内にある
JAVAプログラムをインストールします。 また、オンラインアップデートに使用する
ブラウザはマイクロソフトのInternet Explorer（Windows）または、Safari（Mac）です。

Q: アップグレードサイトの対応ブラウザは？

A:

IE8 (Internet Explorer8), Safari5となります。

Q: ArchiCADが突然終了してしまいます。

A:

WindowsでQuickTime7をインストールされた後にArchiCADが作業中に突然落ちるという現象が報告されています。 （ARCHICAD10では、自動的にQuickTime7をインストールしてます。） こちらの現象は必ず起こるものではなく、お使いのパソコンの環境により起きる場合があります。対処方法は、お使いのパソコンのビデオカードのドライバーを 最新のものにしていただくと、改善されます。最新のビデオカードドライバーはお使いのパソコンまたはビデオカードのメーカーのホームページからダウンロー ドを行ってください。

Q: BIMxが体験版になってしまいました。

A:

BIMxのライセンスは、VIPserviceの契約期間と同じ1年間に設定されているため、その期間が切れた可能性がございます。

BIMxで「ライセンスキーが見つかりません」と表示されてしまう>>

 

Q: PCが壊れたためライセンスを無効に出来ませんでした。

A:

解除申請フォームより、申請いただきますようお願いいたします。

Artlantis 登録解除申請>>